【环球网财经报道 记者 冯超男】10月16日，中国通用技术（集团）控股有限责任公司（以下简称集团）举办媒体记者沟通会，集中展现了通用技术集团小通诊所五年来深耕基层健康服务的实践成果，深度解读其基层健康服务创新模式。
环球网等媒体一行走进位于通用时代中心B座9层小通诊所旗舰中心，进行实地参观。此外，小通诊所工作专班成员接受了媒体采访，就基层健康服务的创新实践与未来规划做进一步交流。
从“治病”到“护健康”，织密服务网
实地参观过程中，通用技术健管公司小通健康事业部总经理阳煜东介绍称，“对于小通诊所，可理解为以前医务室的升级版，更聚焦健康管理，提供从疾病治理到心理关怀的一体化全案健康服务。”这一背后，是服务逻辑的转变——从 “看疾病” 到 “护健康”，从 “被动应答” 到 “主动管理”。
截至2025年底，小通诊所已建成1025家，覆盖31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区、155座城市，包括211家实体小通、786家小通驿站以及28家移动小通。
其中，企业场景，是这张网的主战场，也是小通诊所最成熟的基本盘。尤为值得一提的是，服务触角并未止步于城市楼宇，还延伸至企业偏远作业一线。
地处塔克拉玛干沙漠腹地的中石油塔里木油田塔中采油气管理区，便是这份服务的生动缩影。曾经，该地区距离周边最近医疗点足有约220公里。而如今，小通驿站在此搭建起了沙漠上的“健康前哨”：配备1名医生、2名健康管理师，以及健康一体机、视频问诊话机等智能设备，可实时采集并同步传输健康数据至管理平台，为员工定制个性化干预方案；同时实行24小时值班制，配套救护车随时待命，为作业区员工提供高效精准的健康守护。
在企业场景跑通“标准建设、资源支撑、运营管理”模式后，小通诊所逐渐把服务复制到更多有健康需求的场景。这一布局主要基于三重考量：需求导向、模式可复制、央企责任。且目前，除企业场景外，已延伸形成校园、养老院、车站等代表性场景。
小通诊所已经走过了“从无到有”的规模扩张阶段，从“广泛实践阶段”迈向“战略体系深化阶段”。站上“从有到优”的高质量发展新起点。阳煜东表示，小通诊所发展目标清晰而坚定：2026年新增500家、总数突破1500家，“十五五”末实现3500家布局，2035年全国布局超过10000家，致力于打造医疗健康行业领先品牌。
以 “小、通、诊、安” 为内核，做健康路上的坚实助手
一间诊所，如何在基层医疗建设中发挥出更大的作用？小通诊所的回答是：以 “小、通、诊、安” 为内核，将医疗健康服务的触角，伸向企业、社区、康养乃至海外等场景，让 “小诊所”守护起“大健康”。
在通用技术集团副总经理、党组成员姚建红看来，“小”，规模小，有的依托互联网运营，有的采取移动服务方式，也有的以实体形式落地；“通”，通向母体企业、一线生产工作人员和广大人民群众，甚至延伸至一般医院难以覆盖的偏僻地方；“诊”，以诊疗为先导，先把医疗问题解决，再拓展到公共卫生、健康教育等；“安”，让企业安心、让医生安心、让员工安心，通过公共卫生健康等服务实现安全防护，做健康路上的坚实助手。就下一步建设，姚建红提出，要以“五全守护”为思路，做好全场景医疗支持、全周期健康管理、全过程心理守护、全方位职场健康服务和全链路数据贯通，把资源优势转化为职工可及、连续的健康保障；要牢牢把握“以人民满意为中心”这一最高评判标准。
通用技术健管公司董事长、党委书记、总经理彭佳虹表示，小通诊所的独特价值，感受最深的是企业。一是打通企业医疗健康保障的“最后一公里”：偏远一线几十公里内没有医疗资源依托，我们把干部职工的医疗保障做扎实，并与安全生产紧密结合；在办公楼宇，员工小毛病不出楼就能解决，避免因忙延误就医、小病拖成大病。二是企业场景特别适合做健康管理：成年人一半的清醒时间在工作场所，人群固定、组织化程度高，依托“五师共管”和一线巡诊，把健康管理管到人、管到家、管到位，真正把“以治病为中心”转向“以健康为中心”。
此外，通用技术国中康健董事、总经理、党委副书记李瑞庆表示，面对重大工程建设野外作业等特点，小通诊所并非简单地在工地、营地设置服务点，而是把健康赋能理念融入工程建设的全过程，推动医疗健康保障从事后救治转向主动保障和全程伴随。
不止于企业，小通诊所也走进了社区。通用技术航天医科副总经理、党委委员李继来总结了三点实践：一是下沉优质资源，让居民家门口就医可行；二是直面百姓需求，让社区个性化服务贴心；三是深化央地协同，让基层改革经验可复制推广。
而旅途中，健康关怀同样不缺席。通用技术环球医疗副总经理、党委委员杨斌辉介绍称，环球医疗携手系列骨干医院，在西安火车站建起小通健康驿站。旅客候车间隙，即可完成健康咨询、血压及血糖测量等；一旦遇到头晕心悸、外伤等紧急突发情况，医护人员会及时到场处置、紧急干预。
即便远赴海外，健康防线也不曾松动。通用技术宝石花医疗副总经理、党委委员武艳梅表示，在海外，小通诊所重点做了三件事：防更重于治、数字化支撑、应急保障。目前，海外小通诊所具备 “检、诊、药、疗、救、转” 综合能力。其中，转运能力是海外特殊场景下的必备项，实实在在解决了海外员工 “就医难、健康疏于管理” 的后顾之忧。
积极应对人口老龄化，是集团康养板块的重要使命。通用技术康养公司副总经理、党委委员李安明提到，集团坚持 “医康养一体化” 布局，把小通诊所作为深化医养结合的重要抓手，推动其嵌入康养业务全场景，构建起以养老服务为基础、健康服务为核心、医疗服务为支撑的一体化服务体系。
六大抓手筑基，聚焦全周期健康服务
起步之初，小通诊所便坚持数量、质量、效益统筹并重。在前期快速形成数量级增长的过程中，集团不断总结、思考、探索，围绕六个方面抓手推进小通诊所建设运营。据通用技术健康公司副总经理、党委委员刘子沛介绍，一是制度规范先行；二是建设标准化；三是完善评审机制；四是标杆示范引领；五是数字化支撑；六是精准化管理。
数字化，是其中的点睛之笔。通用技术健管公司副总经理、党委委员关铁表示，集团层面，规划建设了两大信息化平台。一是小通诊所运营管理数字化平台，由健管公司牵头建设，支持“集团、平台、医院、诊所”四级管理权限，建立了小通诊所“身份证”；二是小通诊所业务服务平台，小通诊所发生的服务，比如员工的健康咨询，指标检测等，数据都记录到统一的信息系统中，实现业务数据的集中管理和全程追溯。
全周期健康服务，则是 “医疗＋健康” 业务驱动体系的重要体现。通用医疗副总经理、党委委员张鹏表示，一是预防关口前移，把健康防线建在职工身边；二是诊疗便捷高效，让小病不出厂、急症有人管；三是康复连续跟进，让治疗“后半程”不断线；四是健康管理长效，让职工从“被动看病”变成“主动管理”。